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# アカウントを削除する

> eevaアカウントとデータを完全に削除する方法 — 2段階のプロセス、削除される内容、事前の準備。

アカウントを削除すると、eevaアカウントとそのデータが完全に削除されます。メールで届く確認コードを使った2段階の手続きです。「設定」→「アカウントを削除」から行えます。

<Warning>
  これは元に戻せません。「アカウントを削除すると、7日後にデータも削除され、復元できません。」データを残しておきたい場合は、先にコピーをエクスポートしてください。
</Warning>

<Tip>
  始める前にデータをエクスポートしましょう。[プライバシーとデータ](/jp/07-account-settings/privacy-and-data)で「データをエクスポート」をタップしてください。
</Tip>

## 削除される内容

最初のステップで削除される内容が表示されます。

* すべての家電とサービス履歴
* タスク、保存された情報、ファイル
* 安全上のリコールの監視

<Frame>
  <Card title="スクリーンショットは準備中です" icon="image">
    delete-account-step-1.png — 「アカウントを削除」画面のステップ1。警告文、「削除される内容」のリスト、「続ける」ボタンの上にある確認チェックボックス。
  </Card>
</Frame>

## アカウントを削除する

<Steps>
  <Step title="「アカウントを削除」を開く">
    ダッシュボードでプロフィールアイコンをタップして「設定」を開き、下にスクロールして赤い「アカウントを削除」をタップします。
  </Step>

  <Step title="内容を確認して続ける">
    削除される内容を確認し、「この操作は元に戻せないことを理解したうえで、アカウントを完全に削除します。」にチェックを入れます。「続ける」をタップすると、eevaがコードをメールで送ります。
  </Step>

  <Step title="コードを入力する">
    メールで届いた4桁のコードを入力します。
  </Step>

  <Step title="削除する">
    「アカウントを削除」をタップします。
  </Step>
</Steps>

<Note>
  あなたが住まいの管理者で、他にアクティブなメンバーがいる場合、削除する前に別のメンバーに管理者権限を移してください。[住まいへのアクセス](/jp/07-account-settings/household-access)から行えます。
</Note>

## 確認コードが届かない場合

コードはアカウントのメールアドレスに送信されます。迷惑メールフォルダを確認し、プロフィール画面でメールアドレスを確認したうえで、削除手続きを最初からやり直して新しいコードを取得してください。

## 管理者のため削除できない場合

あなたが管理者で、他にアクティブなメンバーがいる場合、eevaはまず別のメンバーに管理者権限を移すよう求めます。「住まいへのアクセス」でこれを行ってから、「アカウントを削除」に戻ってください。

## 削除後にデータを復元できますか？

いいえ。7日間の猶予期間後、データは完全に削除され復元できません。コピーが欲しい場合は、事前に「プライバシーとデータ」からエクスポートしてください。