> ## Documentation Index
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# トラブルシューティング＆よくある質問
> 不具合かな？と思ったときは、まずこちらをご確認ください。よくある質問と解決方法をまとめています。
## ログインできない
**パスワードを忘れてしまった場合**
ログイン画面で **「パスワードをお忘れですか？」** をタップします。メールアドレスを入力し、表示される手順に従ってください。確認コードがメールで届くので、入力して新しいパスワードを設定します。
**GoogleまたはAppleで登録した場合：**
**「Googleで続ける」** または **「Appleで続ける」** を選択してください。最初にログインした方法です。メールアドレスとパスワードでログインしようとしないようご注意ください。
**まだログインできない場合：**
登録時に使用したメールアドレスと同じものを使っているか再確認してください。Appleの「メールを非公開」機能を使用している場合は、Appleでログインする必要があります。非公開のメールアドレスではログインできません。
## カレンダーが同期されない
1. 「予定」タブでカレンダーが連携されているか確認
2. eevaにカレンダーへのアクセス権限があるか確認
3. 一度連携を解除して、再度連携
4. インターネット接続を確認（同期するにはオンラインである必要があります）
イベントがまだ表示されない場合は、アプリを一度閉じてから再度開いてみてください。同期には少し時間がかかることがあります。
## 思いついたことを入力しても正しく整理されない
この機能を使うと、入力した内容をAIが自動で整理してくれます。とても便利ですが、完璧ではありません。たとえば、メモとして作成されたものをタスクにしたい場合などは、次の手順で簡単に修正できます。
1. 「ホーム」タブで該当の項目を探す
2. タップして詳細を開く
3. 編集または正しい種類で作成し直す
使い続けるうちに、eevaはユーザーの意図をより正確に理解できるようになってきます。
## アプリが重い／クラッシュする
**ヒント：** お問い合わせされる前に、まずは基本的な対処法をお試しください。アプリの更新、再起動、インターネット接続の確認で解決することもあります。
App Storeで最新バージョンに更新してください
すべて閉じてから再度開いてください
意外と効果があるクラシックな解決法です
AI機能や同期にはインターネット接続が必要です
それでも解決しない場合は、[support@eeva.ai](mailto:support@eeva.ai) までできるだけ詳しい内容をお送りください。迅速に対応いたします！
## 誤って削除してしまった
誤ってタスクやイベント、メモを削除してしまった場合は、「ホーム」タブの最近のアクティビティを確認してください。そこから見つけて、再作成できる場合があります。重要な内容を削除してしまった場合は、サポートまでご連絡ください。
## eevaはAndroidでも使えますか？
現在は対応していませんが、今後対応することを予定しています。現時点ではiOS版のみご利用いただけます。Androidでも利用できる時期に関しては後ほどお知らせします。
## 家族で共有できますか？
はい、共有可能です！eevaは複数人での利用を前提に設計されています。家族や一緒に住んでいる方を招待すると、タスクや予定、カテゴリを共有できるようになります。[家族やパートナーをeevaに招待](/jp/get-started/invite-your-household)をご確認ください。
### サポートへのお問い合わせ
不具合がまだ解決できない場合、当社チームまでお気軽にお問い合わせください：
* **メール：** [support@eeva.ai](mailto:support@eeva.ai) まで詳細をお送りください。できるだけ早く対応いたします。
* **アプリ内：** プロフィール画像をタップして設定を開き、「サポートとフィードバック」からサポートリクエストをご記入ください。
小さなチームで運営していますが、すべてのメッセージを確認しています。「サポート＆フィードバック」より皆様からのご提案もお待ちしています。eevaをもっと使いやすく便利にするためにご協力ください！