Déclare une réparation
Les réparations commencent par le diagnostic, un court assistant qui choisit l’appareil, le problème, et vérifie s’il y a une solution dans le guide avant de te connecter avec quelqu’un pour faire le travail.1
Lance une réparation
Sur l’onglet Entretien, appuie sur Lancer une réparation ou ouvre le Registre d’entretien, appuie sur +, choisis Lancer une réparation, et appuie sur Continuer.
2
Passe par le diagnostic
Choisis l’appareil, décris le problème, essaie les conseils du guide, et choisis qui contacter. eeva déclare la réparation à la fin.
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Ouvre la réparation
Sur l’écran de confirmation, appuie sur Voir la réparation pour ouvrir son détail et continuer à partir de là.
Suis une réparation
Ouvre une réparation à partir du registre ou de Voir la réparation pour accéder au détail de la réparation. Son titre est Réparation planifiée pendant qu’elle est active, ou Réparation autrement.
Planifie une visite
Dans la section Visite planifiée, appuie sur Planifier pour ouvrir la fenêtre de planification. Remplis le Titre (par exemple, Réparation du frigo), une Date, et une Heure optionnelle, puis enregistre. La visite apparaît sur ta réparation et fait avancer la chronologie.Statuts et progrès
Une réparation passe par ces statuts : déclarée, planifiée, en cours, terminée, annulée et résolue soi-même. La chronologie Progrès suit les trois principaux jalons : Réparation déclarée → Visite planifiée → Réparation terminée.Ajoute le coût, les notes et les documents
La section Détails de la réparation contient le Coût et le Statut de garantie. Utilise Notes pour tout ce qui vaut la peine d’être noté, et Documents pour joindre des reçus ou des photos. Tu peux aussi associer ou contacter un fournisseur à partir du détail.Marque-la comme terminée
Quand le travail est terminé, appuie sur Marquer comme terminé. La réparation passe à terminée et reste dans ton historique de service.Je l’ai réparé moi-même
Si un conseil du guide a réglé le problème pendant le diagnostic, eeva déclare la réparation comme résolue soi-même et l’ajoute quand même à ton historique de service, pour que tu aies un registre de ce qui s’est passé.Où vont les documents de réparation?
Les documents de réparation sont importés vers eeva, donc ils sont accessibles pour tout ton foyer. (Les documents d’entretien et le coût prévu, à l’inverse, restent sur ton appareil.)Pour associer la bonne personne à une réparation, voir Fournisseurs pour réparations et entretien.